Ouvidoria em perspectiva: colet穗ea de artigos

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Autor: Marca: Dial騁ica Refer麩cia: 9786558773436

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Descri鈬o

A obra apresenta uma colet穗ea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolu鈬o das rela鋏es sociais, as influ麩cias que desde o incio marcaram fortemente a institui鈬o desse canal de comunica鈬o entre diferentes pblicos e as Organiza鋏es e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usu疵io/cliente est no centro das transforma鋏es e pautando as tomadas de decis縊. As percep鋏es consolidadas na presente Colet穗ea t麥 como ponto de partida a experi麩cia de seus autores, artfices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organiza鋏es, gerando benefcios para todos os envolvidos.


Caractersticas

Caractersticas


  • Ano: 2021
  • Autor: ROSE MEIRE CYRILLO
  • Selo: Dial騁ica
  • ISBN: 9786558773436
  • Nコ de P疊inas: 288


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A obra apresenta uma colet穗ea de artigos que abordam diferentes perspectivas do trabalho realizado em ambiente de Ouvidoria, considerando a evolu鈬o das rela鋏es sociais, as influ麩cias que desde o incio marcaram fortemente a institui鈬o desse canal de comunica鈬o entre diferentes pblicos e as Organiza鋏es e os novos contornos assumidos frente a uma sociedade 5.0, onde o usu疵io/cliente est no centro das transforma鋏es e pautando as tomadas de decis縊. As percep鋏es consolidadas na presente Colet穗ea t麥 como ponto de partida a experi麩cia de seus autores, artfices e integrantes de Ouvidorias de diferentes segmentos, os quais compartilham do ideal de uma Ouvidoria atuante e de resultados, conectando pessoas a Organiza鋏es, gerando benefcios para todos os envolvidos.

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  • ISBN: 9786558773436
  • Nコ de P疊inas: 288


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